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经历了发的地毯货不对板的事件之后,郁金香酒店的林总拒绝再跟彭林沟通,毕竟黄总用货不对板的产品发货给甲方,造成了甲方打的样板检验收不合格,直接导致客户需要再次返工的成本。
尽管彭林按照黄总的话术沟通林总,表达了抱歉,是仓管员发错了货,发货之前没有核对发的货品,导致了货不对板,对于甲方来说,造成了既定事实,不再相信后续的服务。尽管彭林再三保证,后面林总采购大货,会给林总发海纳地毯,保证在货品上面严格把关,林总还是拒绝了,毕竟对于林总来说,需要对工程质量负责。
由于有这样的小插曲,彭林第一单后续采购的大货,就这样黄了。这个打击对于彭林来说,还是很大的,毕竟辛苦跟进,客户同意采购一小部分地毯做样板间,也算是成功了一小部分,由于老板为了节省成本,导致酒店方验收不合格。有了这次失败的教训之后,我和彭林会比较谨慎一点,好不容易跟进下来的客户,被老黄这样搞,搞黄了,后面就很难再让客户相信合作的诚意。
黄总督促彭林不能放弃到手的客户,彭林表示很无奈,直接把客户丢给了黄总,黄总打电话给郁金香酒店的林总,话术措辞变了,锅甩给彭林了。表达歉意,说彭林刚从大学毕业,经验不足,做软装行业时间不长,对于海纳地毯和山华地毯分不清楚,专业知识这一块还是很欠缺的,造成了这样的误会,希望酒店可以再给一次机会,毕竟高力建建材集团在整个广南省还是有名的企业,品质质量都是可以保证的,合作的郁金香酒店案例很多,是值得信赖的合作伙伴。
听到黄总的沟通,我和彭林忍住不笑,对于做企业有了更深层次的认知,原来翻云覆雨,把死的说成活的,也是有可能的,之前说是库管的问题,现在又变成了彭林的问题,为了做生意搞定客户,也是方法多种多样,八仙过海,各显神通。通过黄总一顿忽悠,最终林总讲需要跟老板汇报一下,委婉地拒绝了黄总。
通过和老同事混熟了,私下聊天才知道,黄总不是第一次做这种事情,货不对板的事情还是很多的,离职的同事金多做了一单云帆酒店的单子,前期我们供货的墙板,地板,窗帘做的样板房都验收通过了,客户打了30%的定金给黄总,工期是一个月,云帆酒店这边打款很及时,金多也一直在催促黄总生产墙板,地板,窗帘,事与愿违的是黄总没放在心上,金多每次催促,黄总回复都是工厂在生产,到了交货的期限,黄总回复工厂排期排满了,让金多再和云帆酒店沟通多一个月时
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